• О компании
  • О компании
  
  
  • Руководство
  
  
  • Редакторы и ведущие
  
  
  • Продюсеры
  
  
  • Корреспонденты
  
  
  • Коррпункты
  
  
  • Награды
  
  
  • Раскрытие информации
  
  
  • Выборы
  
  
  • Контакты
  
  

• "Вести Поморья"

• "Россия 24"
  • "Прямая линия"
  
  
  • Заметки инвестора
  
  
  • Программа "Главная тема"
  
  
  • Программа "Эксперт"
  
  
  • "Титан". Круглый стол.
  
  
  • "И тут, и там"
  
  
  • Программа "Пятница!"
  
  
  • "Деловой ужин"
  
  
  • Специальные репортажи
  
  
  • "Помор Драйв"
  
  
  • "Формула спорта"
  
  
  • Программа "Академия здоровья"
  
  
  • "Выход в свет"
  
  
  • "Нечужие дети"
  
  
  • "Доброе ТВ"
  
  
  • "Узнай своё сердце"
  
  
  • Программа "Позиция"
  
  
  • "Открытая среда"
  
  

• ТВ "Поморье"
  • Дежурная часть
  
  
  • События недели
  
  
  • Законодатели
  
  
  • Фильмы
  
  
  • Православный Cевер
  
  
  • Поморью 50 лет
  
  
  • Дороги Поморья
  
  
  • Энциклопедия здоровья
  
  
  • Город и горожане
  
  
  • Дервиш - 75
  
  

• Радио "Поморье"
  • История
  
  
  • Персоналии
  
  
  • Передачи
  
  
  • Рубрики
  
  

• Программа передач
  • Телеканал "Россия"
  
  
  • Телеканал "Россия 24"
  
  
  • Радио "Поморье"
  
  

Полицейские будут быстрее реагировать на жалобы по оказанию госуслуг

Жалобы северян на действия полицейских будут рассматривать не более 15 дней. Такие нормы введены в документы МВД. Но касается нововведение только госуслуг. А это, например, выдача архивных справок.

Очереди в областную ГИБДД всегда длинные, и даже летом водительская тропа сюда не зарастает. В основном регистрируют транспортные средства, получают водительские удостоверения и информацию о нарушениях. Лилия Денисова пришла за справкой о дате получения госномеров. Совсем недавно из-за того, что их не было, женщину остановили на дороге, и сейчас решается вопрос о лишении ее водительских прав.

Лилия Денисова, автолюбитель:

-Мне сказали - нет, такой справочки не дадим, только если по распоряжению суда.

Не нравится, идите в суд - так ответить полицейские больше не имеют права - говорит региональный уполномоченный по правам человека Любовь Анисимова. Полки в ее кабинете завалены жалобами на сотрудников МВД.

-И опять УМВД, это чтобы вы понимали, что мы с ними работаем.

Возможно, вскоре подобных бумаг у правозащитника станет меньше. В ведомственные документы ВМД внесены изменения, которые обязывают сотрудников быстро реагировать на жалобы по оказанию госуслуг. Это касается в основном ГИБДД и информационных центров, где выдают архивные справки. Теперь недовольные могут быть уверенны - их жалобу рассмотрят в течение 15 суток. Сократилось и время ожидания в очереди.

Любовь Анисимова, уполномоченный по правам человека архангельской области:

-Ожидание при подаче заявления не более 15 минут - тоже важно. Потому что нам часто говорят - мы ходим и ищем участкового, не совсем знаем, куда обратиться, мы пришли в одно отделение, говорят, надо в другое. И вот начинаются хождения. И такие у нас есть жалобы.

В центре лицензирования оружия таких проблем нет. Справки выдают быстро - всю информацию на межведомственные запросы получают в электронном виде. Говорят, очереди в МВД могли бы и вовсе исчезнуть, если бы жители области чаще пользовались порталом госуслуг.

Татьяна Москвина, начальник центра лицензированно-разрешительной работы УМВД России по Архангельской области:

-Граждане, к сожалению, не пользуются этим порталом. Они больше по старинке приходят пообщаться, им как-то это ближе.

Что касается жалоб, то пожаловаться можно, как на действия сотрудников МВД, так и на их бездействие. Написание такой бумаги, конечно, процесс не очень приятный, но позволяет добиться результата без обращения в суд. Впрочем в некоторых случаях сотрудники полиции могут и не принять заявление. Если оно, например, написано с применением нецензурной лексики, в нем содержатся угрозы и оскорбления или его невозможно прочесть - бумага порвана или к примеру запачкана.

(Видеоматериал Елены Юрьевой, Виктора Еремеева)

назад